Chez O2 Janzé, nous pensons que le bien-être de nos salariés fait le bonheur de nos clients. Leader dans les services à la personne, notre force repose sur le professionnalisme de nos équipes et la proximité avec nos clients. Pour accompagner notre croissance, nous recherchons notre futur(e) Assistant(e) d'Agence !

Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'une période d'accompagnement et de formation sur le métier d’O2 avant de prendre pleinement les rênes de la gestion opérationnelle de l’agence.

Vos Missions : Le cœur de votre métier

Au quotidien, vous serez le véritable chef d'orchestre de l'agence, articulé autour de 3 grands piliers :

1. Pôle Exploitation & Relation Client

• Gestion des plannings : Optimiser l'activité des intervenants (binômes clients-salariés, feuilles de route, QR codes, clés, compteurs d'heures) dans le respect du droit du travail.

• Suivi des prestations : Assurer la mise en place, traiter les dysfonctionnements et gérer les alertes.

• Satisfaction & Fidélisation : Être le garant de la satisfaction clients et salariés (gestion des réclamations, ajustements d'horaires) et suivre les indicateurs de performance.

• Gestion administrative : Tenir à jour l'ensemble des données sur notre logiciel d'activité.

2. Pôle Ressources Humaines & Recrutement

• Sourcing & Sélection : Pré-recruter le personnel intervenant à domicile (entretiens collectifs, sourcing) via l'outil DIGITAL Recruiters.

• Partenariats : Identifier et développer les relations avec les acteurs locaux de l'emploi (institutions, forums, écoles).

3. Pôle Communication Digitale & Développement

• Réseaux Sociaux : Développer la visibilité de l'agence, animer nos pages locales et valoriser la marque employeur.

• Terrain : Développer ponctuellement le réseau de prescripteurs (tracting) et réaliser des visites d'évaluation chez les prospects pour vendre des contrats adaptés.