L'Agence O2 de Rivesaltes recrute un assistant d'agence (H/F)

Franchisés du groupe O2, leader du secteur des services à domicile, nous intervenons chez nos clients particuliers

pour réaliser selon leurs besoins : ménage-repassage, aide à la personne, garde d'enfants, jardinage

L'Assistant d'agence est un poste clé au sein de notre société, il est essentiel au bon fonctionnement de l'agence

et au maintient de la bonne qualité de nos services

Après une période de formation, vous prendrez en charge la gestion de l’exploitation de l’agence

en collaboration et sous la responsabilité de la Responsable d'Agence

Vos missions seront :

•  Pôle Exploitation :

- Gérer l’activité des intervenants salariés au travers de leur planning : affectation et optimisation des interventions en fonction des disponibilités, diffusion de documents et matériel (feuille de route, QR code, clés...), suivi des compteurs d’heures dans le respect du droit du travail et des procédures applicables au sein du réseau O2

- Gérer les prestations : mise en place, traitement des dysfonctionnements, gestion des alertes, contrôle des prestations

- Gérer et tracer la satisfaction des clients utilisateurs et des salariés intervenants : réclamations, changement d’horaires …

- Tenir à jour l’ensemble de ces données sur le logiciel de gestion d’activité

- Piloter l’activité au travers d'indicateurs de performance définis

• Pôle Ressources Humaines : 

- Participer au recrutement du personnel intervenant à domicile en respectant le processus de recrutement (sourcing, entretiens collectifs ou individuels…)

- Tenir à jour les données sur le logiciel de traitement de candidatures DIGITAL Recruiters

- Accompagner les salariés au quotidien : les écouter, les soutenir, rester disponible pour leurs questions et veiller à ce que tout se passe bien pour eux en intervention, en rejoignant notre société vous intégrez une équipe humaine et soudée autant en agence que sur le terrain

•  Ponctuellement : 

- Développer le réseau de prescripteurs par le tracting

De plus, d’autres missions pourront se présenter en fonction de vos compétences et de votre motivation !