Etape 1 : Une immersion terrain (3 mois)

Vous intervenez au domicile de nos clients pour découvrir nos métiers et comprendre leurs besoins :

• Entretien du domicile (ménage, repassage, entretien du linge),

• Maintien d’un environnement propre et agréable,

• Garde d’enfants à domicile,

• Aider aux devoirs,

• Proposer des activités ludiques et éducatives adaptées à leur âge,

• Création d’une relation de confiance avec les clients,

• Accompagner les routines du soir (bain, préparation au coucher),

• Compréhension concrète du quotidien de nos intervenants,

Cette étape est essentielle pour développer votre expertise et votre compréhension du métier.

Etape 2 : Chargé(e) de Clientèle en agence

Au cœur de l’activité de l’agence, vous alliez missions commerciales, relation client et développement local.

Votre rôle :

• Réaliser des visites chez les prospects afin d’évaluer leurs besoins et proposer des prestations adaptées à leurs besoins,

• Développer la notoriété de la marque O2 sur votre secteur (partenaires, prescripteurs, événements locaux),

• Mettre en place les prestations avec l’équipe de l’agence,

• Suivre la satisfaction des clients et assurer leur fidélisation,

• Participer activement au développement commercial de l’agence.

Votre objectif : transformer les prospects en clients satisfaits et fidèles.

Etape 3 : Responsable de secteur chez O2,

 la motivation et l’engagement sont valorisés. Ce poste est évolutif vers un poste de responsable de secteur.

Vos missions :

• Manager et accompagner les équipes terrain,

• Intégrer de nouveaux intervenants,

• Développer l’activité sur votre secteur,

• Piloter la satisfaction client et la qualité des prestations,

• Contribuer à la performance et au développement de l’agence,