Afin de toujours mieux répondre aux exigences de nos clients et à l’accroissement de l’activité, à travers, notamment, une spécialisation de ses équipes sédentaires, O2 Care Services recrute aujourd’hui 4 Téléconseillers.ères – Pôle Prestations en CDD du 10 Juin 2024 au 30 Septembre 2024. 

Vous œuvrez toutes et tous pour le même objectif : satisfaire les clients, et dans ce cas, qu’ils soient internes ou externes. Nous proposons des services qui ont du sens à des particuliers qui ont besoin d’aide ou simplement qui veulent prendre du temps pour eux ou leur famille, la mission des Téléconseillers est donc fondamentale ! Le rôle des Téléconseillers.ères est donc tout simplement essentiel dans le développement d’O2 Care Services.

Les missions sont les suivantes :

• Réceptionner et traiter les appels 100% entrants qui peuvent provenir des clients et des intervenants du groupe, qu’ils soient salariés ou indépendants.
• Vous intervenez aussi en véritable « Aiguilleur.euse » lorsque la demande nécessite une intervention d’expert, vous escaladez alors la demande vers les bons interlocuteurs.
• Renseigner l’outil interne dans une logique de satisfaction client.
• Enfin, vous êtes ambassadeur.drice de la marque O2 dans un service de qualité. En effet, vous intervenez au sein d’une vraie équipe orientée « service clients ».