Afin de toujours mieux répondre aux exigences de nos clients à travers, notamment, une spécialisation de nos équipes sédentaires, O2 Care Services recrute plusieurs Téléconseiller.ère dans les prochains mois. Pour cette session, nous recherchons 10 Conseillers Clientèle H/F au sein de notre Pôle Commercial, en CDD du 27/05/2024 au 30/09/2024

Sur un plateau, vous œuvrez toutes et tous pour le même objectif : satisfaire les clients. L’entreprise propose des services qui ont du sens à des particuliers qui ont besoin d’aide ou simplement qui veulent prendre du temps pour eux ou leur famille, la mission des Téléconseiller.es est donc fondamentale !

Le rôle des Téléconseillers.ères est donc tout simplement essentiel dans le développement d’O2 Care Services.

Les missions sont les suivantes :

• Traiter les appels qu’ils soient entrants (80 % des appels) ou sortants (20 % des appels). L’ensemble des appels est exclusivement lié à des prospects qui souhaitent être appelé, pas de prospection à faire ! 
• Planifier les RDV que les chargé.es de clientèle réaliseront partout en France.
• Traiter les objections, notamment en creusant le besoin pour comprendre l’origine.
• Argumenter pour rassurer le client et contrôler que l’objection est bien levée.
• Enfin, vous êtes ambassadeur.drice de la marque O2. Vous intervenez au sein d’une vraie équipe orientée Business & Résultat.