Dans le cadre d'une forte hausse d'activité, nous recherchons un(e) stagiaire motivé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique au sein de notre agence O2.

Vos missions seront :

✓Pôle Exploitation :

-Gérer et tracer la satisfaction des clients utilisateurs et des salariés intervenants (réclamations, changement d’horaires …),

-Tenir à jour l’ensemble de ces données sur le logiciel de gestion d’activité Odyssée,

-Piloter l’activité au travers d'indicateurs de performance définis

-Gestion des archives

-Animation des réseaux sociaux

✓Pôle Ressources Humaines : Recrutement

-Pré-recruter le personnel intervenant à domicile en respectant le processus de recrutement (sourcing, entretiens collectifs…),

- Tenir à jour les données sur le logiciel de traitement de candidatures DIGITAL Recruiters

✓Ponctuellement développer le réseau de prescripteurs par le tracting,

Ces missions principales peuvent être complétées par des demandes de la part de la hiérarchie.

Compétences requises :

-Capacité d’anticipation (organisation, méthode),

-Capacité à élaborer, avec l’ensemble de l’équipe, et à mettre en place des plans d’actions pour améliorer la situation de l’agence,

-Capacité à passer et faire respecter des consignes,

-Autonomie pour réaliser l’ensemble des tâches, gestion des priorités,

-Rigueur et conscience professionnelle,

-Réactivité quant aux mises en place de prestations, remplacements et toute forme de contact avec notre clientèle

-Sens du service client et salarié, écoute,

-Capacité d’adaptation à tous types de populations, tolérance,

-Implication,

-Partage des valeurs de l’entreprise (respect, excellence opérationnelle, attitude positive, esprit d'équipe)