00:00:00:00 - 00:00:03:17 Le logo O2 apparaît avec en dessous Le métier de Conseillère Clientèle chez O2 00:00:03:17 - 00:00:06:18 Cindy rigole face caméra. 00:00:06:18 - 00:00:09:08 Question : Pouvez-vous vous présenter ? 00:00:10:03 - 00:00:12:11 Cindy : Moi c'est Cindy du service client d’O2. 00:00:12:11 - 00:00:14:10 Je suis conseillère clientèle depuis trois ans au siège social au Mans. 00:00:14:10 - 00:00:17:00 Question : En quoi consiste votre métier ? 00:00:17:20 - 00:00:19:21 Cindy : D'accompagner nos clients. 00:00:19:21 - 00:00:24:05 Les intervenantes et intervenants, bien sûr, et les agences. 00:00:24:05 - 00:00:27:10 On va être là pour tout ce qui est remplacement, 00:00:27:18 - 00:00:31:02 prendre les notes sur les dossiers et d'accompagner aussi les agences. 00:00:31:02 - 00:00:33:17 Question : Pourquoi avoir choisi O2 ? 00:00:34:09 - 00:00:36:14 Cindy : Parce que je trouve que c'est une entreprise 00:00:37:00 - 00:00:38:22 qui est très centrée sur l'humain. 00:00:38:22 - 00:00:40:13 Moi c'est vrai que c'est ce que j'ai énormément 00:00:40:13 - 00:00:42:03 cherché dans mes anciennes entreprises. 00:00:42:03 - 00:00:46:09 C'est l'accompagnement, l’aide de la personne, être présent 00:00:47:06 - 00:00:49:18 du début jusqu'à la fin pour nos clients et nos salariés. 00:00:50:02 - 00:00:54:22 Et la partie aussi management, je trouve qu’aujourd'hui, 00:00:54:22 - 00:00:56:19 je me sens vraiment accompagnée. 00:00:56:19 - 00:01:00:19 On peut aussi évoluer et ça, c'est, je pense, une chance qu'on n'a 00:01:00:19 - 00:01:01:19 pas dans toutes les entreprises. 00:01:01:19 - 00:01:04:09 Question : Quel est votre meilleur souvenir à ce poste ? 00:01:05:04 - 00:01:07:08 Cindy : C'est quand j'ai pu accompagner 00:01:07:08 - 00:01:11:17 avec d'autres collègues, notre directrice à la “Palme de la Relation Client” à Paris. 00:01:11:22 - 00:01:15:07 On a reçu le deuxième prix, donc on était très contents. 00:01:15:09 - 00:01:19:08 C'était très valorisant pour nous, en tant que conseillère clientèle, 00:01:19:08 - 00:01:21:09 de se dire que notre travail est reconnu. 00:01:21:09 - 00:01:23:24 Question : Quelle est votre plus belle réussite ? 00:01:24:19 - 00:01:27:17 Cindy : Je dirais pas ma plus belle réussite, mais notre plus belle réussite 00:01:27:17 - 00:01:31:16 parce que c'est moi et mes collègues c’est au quotidien en fait, 00:01:31:19 - 00:01:36:19 je pense que chaque jour, on donne de notre temps, de notre cœur 00:01:36:19 - 00:01:39:13 pour accompagner au maximum les clients, les intervenantes 00:01:39:13 - 00:01:41:10 et quand on arrive vraiment 00:01:41:10 - 00:01:43:23 à les accompagner jusqu'au bout et qu'on sent que le client 00:01:43:23 - 00:01:47:18 ou l'intervenant raccroche qu'elle a le sourire, je pense que c'est ça 00:01:47:18 - 00:01:48:20 notre plus belle réussite. 00:01:48:20 - 00:01:51:10 Question : La dernière fois que vous avez ri au travail ? 00:01:52:05 - 00:01:56:12 Cindy : On est très sérieux en appel, mais on rigole assez souvent au Service Client. 00:01:56:19 - 00:01:58:02 Souvent, on a des petites, 00:01:58:02 - 00:02:01:23 des petits moments plaisants avec certains clients qui nous racontent 00:02:01:24 - 00:02:04:09 des petites blagues, ça fait vraiment plaisir et chaud au cœur. 00:02:04:09 - 00:02:06:24 Question : Que diriez-vous à quelqu'un qui hésite encore à rejoindre l'aventure O2 ? 00:02:07:24 - 00:02:10:12 Cindy : Que se soit les conditions de travail, 00:02:11:13 - 00:02:13:15 et l'accompagnement, le management, 00:02:13:15 - 00:02:16:23 vraiment, il y a tout pour s'épanouir auprès d'O2. 00:02:17:06 - 00:02:21:01 Du coup, n'hésite pas à rejoindre la Team O2 ! 00:02:21:01 - 00:02:25:11 Le logo O2 apparaît avec en dessous l'adresse web www.o2recrute.fr